POLÍTICA DE LA TIENDA
Atención al Cliente.
En Krownkbstore.com, nos comprometemos a brindar un excelente servicio de atención al cliente. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fomentar la confianza y la lealtad de nuestros clientes. Para lograrlo, seguimos las siguientes directrices:
- Respuesta rápida: Nos esforzamos por responder a todas las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna, dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Atención personalizada: Tratamos a cada cliente de manera individual, brindando asesoramiento y soluciones adaptadas a sus necesidades y consultas específicas.
- Cortesía y profesionalismo: Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a mantener un trato cortés, amigable y profesional en todas las interacciones.
- Resolución de problemas: En caso de surgir algún problema o inconveniente, nos esforzaremos por encontrar una solución justa y satisfactoria para el cliente, siguiendo nuestras políticas de devolución y reembolso (detalladas más adelante).
Privacidad y seguridad.
La privacidad y la seguridad de nuestros clientes son de suma importancia para nosotros.
En Krownkbstore.com, nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas durante el proceso de compra.
Seguimos las siguientes pautas:
- Protección de datos: Mantenemos estrictas medidas de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes, utilizando tecnologías de encriptación y almacenamiento seguro de datos.
- Uso de información personal: Solo utilizamos la información personal proporcionada por los clientes para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra. Nunca compartiremos ni venderemos esta información a terceros sin consentimiento previo.
- Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio web y proporcionar una experiencia personalizada. Los clientes pueden gestionar la configuración de cookies en su navegador.
Política de Métodos de Pago.
En Krownkbstore.com, nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de métodos de pago seguros y convenientes para nuestros clientes. Además de las tarjetas de crédito, débito y PayPal, también aceptamos el pago a través de Bizum, una plataforma de pago móvil popular y segura en España.
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Bizum: Puedes realizar el pago utilizando la aplicación móvil Bizum vinculada a tu número de teléfono. Es una forma rápida y segura de completar tu compra.
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Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
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PayPal: Los clientes también pueden realizar pagos a través de PayPal, una plataforma de pago en línea reconocida y segura.
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees realizar una devolución y solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas y condiciones para las devoluciones:
Plazo máximo de devolución.
Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto. Te pedimos que nos contactes lo antes posible para iniciar el proceso de devolución.
- Condiciones de devolución: Para poder aceptar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin uso. Además, debe incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones.
- Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos para que podamos brindarte las instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de [10 días] hábiles.
Es importante tener en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios y es responsabilidad del cliente revisar periódicamente nuestra página web para conocer las políticas más actualizadas.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de pago, devolución o cualquier otra consulta, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Al correo electrónico contacto@krownkb.com Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria en Krownkbstore.com